Accueil et départ des voyageurs

Nous accueillons physiquement les locataires dans votre bien et nous restons disponibles tout au long de leur séjour pour qu'ils en profitent pleinement. Nous les accompagnons également lors de leur départ et veillons à ce que votre logement soit dans un parfait état.
Accueil et départ des voyageurs

Check-in flexible et adapté aux locataires

Les heures d'arrivées dans votre bien sont prévues à l'avance par notre équipe au siège ou par nos concierges. Habituellement, les locataires arrivent dans les logements autour de 16h. Grâce à la disponibilité de nos concierges, nous pouvons être ultra flexibles.

Le check-in, ou l'arrivée des locataires dans un bien, est la première rencontre en face à face avec nos clients voyageurs. Nous leur garantissons un service de qualité et un accueil optimal. Nos points forts ? flexibilité et bonne humeur !

Le check-in se déroule en deux étapes :

  • Notre concierge accueille chaleureusement les locataires et réalise l'état des lieux d'entrée.
  • Il remet les clés aux locataires pour qu'il puisse être autonomes pendant leur séjour. Dans tous les cas, il conserve toujours un double des clés afin de pouvoir intervenir rapidement, en cas de besoin. 
  • Enfin, il glisse ses meilleures recommandations aux voyageurs pour qu'ils puissent découvrir la région sous son plus bel angle.

Une disponibilité tout au long du séjour

Nos concierges ont un rôle de guide à jouer. En effet, nous recrutons des concierges professionnels qui habitent sur place et connaissent parfaitement leur territoire. Ils ont à coeur de partager les richesses de leur région et leurs bons plans afin que les locataires passent le meilleur séjour possible.

En cas de demande particulière (chaise haute, un lit bébé, une location de vélo…), nos concierges sont également disponibles tout au long du séjour pour accompagner les locataires afin qu'ils puissent en profiter pleinement. Une assistance personnalisée hoomy, c'est un séjour sans souci !

Ils habitent à proximité et peuvent intervenir rapidement en cas de besoin.

Check-out et départ des locataires

Notre concierge fixe les heures de départs dès l'arrivée des locataires dans votre logement. Bien que la plupart des locataires partent autour de 10h, nos concierges s'adaptent à leurs envies. Pour nous, cette étape est aussi importante que leur arrivée dans votre résidence secondaire.

Le check-out, ou le départ des locataires, est en effet le dernier contact en face à face que nous avons avec eux. Afin de les fidéliser, nous soignons leur départ et récupérons leurs impressions sur leur séjour. Ces retours nous permettent de nous améliorer et de proposer des services de qualité, répondant au mieux possible aux besoins des voyageurs.

Le check-out se déroule en plusieurs étapes :

  • Notre concierge vient à la rencontre des locataires à la fin de leur séjour et réalise l'état des lieux de sortie. Nous vérifions ensemble le bon fonctionnement des appareils et l'état de propreté du bien.
  • Il récupère les clés du logement confiées au début du séjour.
  • Il récolte les avis des locataires concernant nos services et votre maison secondaire : ce qu'ils ont aimé et moins aimé afin d'établir des axes d'amélioration.

Une fois les locataires partis, notre concierge sur place vérifie que tous les robinets sont fermés pour éviter une quelconque fuite. Il éteint également le chauffage et les lumières pour limiter les factures d'électricité et de gaz.

Accueil et départ des voyageurs

C'est si bon d'avoir quelqu'un qui s'occupe de tout !

  • Planning de location

    Check-in et check-out flexibles

    Nous nous adaptons aux demandes spécifiques des voyageurs pour faciliter leur séjour.
  • Membre hoomy

    Accueil physique personnalisé

    Nos concierges accueillent les locataires directement dans votre bien et leur glissent leurs meilleures recommandations.
  • Appelez notre équipe

    Disponibilité

    Nos concierges sont disponibles pour toute assistance sur place pendant le séjour.
  • Estimez vos revenus locatifs avec hoomy

    Un bien entretenu

    Nos concierges s'assurent que votre bien est laissé dans un parfait état de propreté pour les locataires suivants.

Une question sur nos services de conciergerie ?

  • Qui garde les clés de ma résidence secondaire ?

    C'est l'équipe locale qui garde vos clés. Votre interlocuteur unique, le coordinateur du village, en a la responsabilité et s'assure de leur bonne gestion.

  • Comment se déroule un séjour avec hoomy ?

    Notre équipe s'occupe de tout – avant, pendant, après le séjour – pour des expériences hoomy sans souci ! Avant chaque séjour, notre concierge prépare le logement à la location : aération, mise en marche des chauffages si nécessaire, vérification de l'état de propreté… Ensuite, il ou elle réalise l'accueil des locataires directement dans votre logement (état des lieux d'entrée, remise des clés, partage de bons plans…), intervient pendant le séjour si besoin et procède à l'état des lieux de sortie, à la restitution des clés et éventuellement au ménage.

  • Bénédicte

    Propriétaire d'une résidence secondaire à Saint-Hilaire-de-Riez

    Bénédicte, propriétaire d'une résidence secondaire gérée par hoomy

Nos clients en parlent mieux que nous !

  • « Je me trouve libérée pour ma location saisonnière que j'ai mis entre les mains de l'agence hoomy qui s'occupe vraiment de tout avec conscience et professionnalisme que ce soit accueil des clients, nettoyage après chaque location, petit incident qui arrive… hoomy résout les problèmes pour le mieux. Je suis vraiment satisfaite de leurs prestations à recommander sans hésitation. »

Conseils et astuces

Parce que nous aimons notre métier et souhaitons vous donner toutes les clés pour réussir, retrouvez nos conseils et astuces sur la gestion de résidence secondaire !

Libérez-vous des contraintes !

hoomy s'occupe de votre résidence secondaire : de sa mise en location aux impôts, en passant par son entretien régulier et l'accueil des voyageurs.
Avec hoomy, votre maison secondaire est entre de bonnes mains
Libérez-vous des contraintes avec hoomy !