Un bilan ensoleillé pour l'été d'hoomy !

Un bilan ensoleillé et des locataires satisfaits

1038 interventions (accueil, sortie, gestion de problème…) ont été gérées durant les 2 mois d'été. Profitant d'une excellente météo, les résidences de vacances ont affiché un taux de location de 87%.

Les avis certifiés AFNOR recueillis auprès des locataires attribuent à hoomy une moyenne générale de 8,9/10. Les services de conciergerie sont notés 9,4/10. De quoi mériter une mention ! Seul un petit bémol apparaît quant à la literie qui reçoit une note de 7,9/10.

Un lien direct qui facilite les progrès et la fidélisation

Les avis, notamment ceux récupérés par les concierges, vont être sources d'évolution. D'autant plus qu'avec l'utilisation des tablettes, « il est plus naturel pour eux [locataires] de livrer leurs impressions » en fin de séjour, comme l'a remarqué Audrey à Brétignolles-sur-Mer. Léa, référente propriétaires, ajoute que les « remarques constructives sont importantes pour progresser et gagner en efficacité pour la saison prochaine ».

Ce rapport très simple établi entre les membres de l'équipe hoomy, les locataires et les propriétaires se traduit aussi par des relocations directement demandées par de nombreux vacanciers pour l'été prochain. C'est pourquoi Benjamin et Antoine, du pôle location, recommandent aux propriétaires « d'ouvrir leur planning ».

La technologie au service de la convivialité et de l'efficacité pour un bilan ensoleillé

La saison d'été a également été marquée par l'arrivée du paiement en ligne sur le site et l'utilisation de TPE par les concierges. « C'est plus pratique pour tout le monde » témoigne Audrey. Et cela libère du temps et les esprits pour des relations plus humaines !

C'est le même principe qui a conduit hoomy à proposer un service de sélection en ligne de biens avec conciergerie. Après transmission de leurs critères, les locataires reçoivent un choix personnalisé de maisons disponibles. Et ça marche : 96% de réservations après envoi d'une sélection ! Cette tendance à des services personnalisés, avec une véritable écoute, ouvre de belles perspectives pour les séjours à venir.